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軟硬件維保服務解決方案
- 產品介紹
- 客戶痛點和需求
- 客戶價值
- 服務優勢
- 客戶案例
- 聯系人
產品介紹
硬件維保（MA）服務：提供主機、存儲、網絡、終端及外設、機房設施等硬件設備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統升級加固、應急演練等服務。軟件維保（MA）服務：提供操作系統、數據庫、中間件、存儲軟件等軟件產品故障解決、健康檢查、性能優化、系統升級等服務。
客戶痛點和需求
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保證系統的穩定運行。
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考慮服務的可擴展性。
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設備多樣化、備件儲備少，成本投入無底洞。
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需要二三線專家快速定位和解決業務問題。
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希望提升 IT 運維服務效率和成熟度。
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業務技術方向廣，專業人員不足以滿足業務需求。
客戶價值
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提升 IT 運維成熟度，規范 IT 運維服務，保證運維服務規范化，提升運維服務效率。
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保證運維服務結果，按 SLA 解決故障，恢復業務運行。
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及時解決故障隱患，減少宕機風險。
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重要時點專家運維值守保障。
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保證系統的高性能和業務連續性。
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有效跟蹤故障處理進展和結果，提升系統運行質量。
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建立知識庫，匯總沉淀故障解決經驗，提高工作效率。
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建立定期巡檢機制，提高設備完好率。
服務優勢
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全國一體化交付全國28個平臺分支，40個城市實現2小時現場；全國 40 余個備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲備。
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最強的運維技術團隊穩定可靠的服務質量。7×24小時服務熱線支持， Case 量每年超過50000個，CaseSLA 達成率99%以上。
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IT運維服務規模年運維服務業務超15億，年服務客戶1000余個，項目 2000多個， 涉及主流 IT 廠商100多家。
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完備的服務管理流程和系統完備的服務管理流程和系統。
客戶案例
招商銀行、中國建設銀行、工銀安盛人壽、新華保險、中國石油、中國海油、中國航油、中國石化、北京汽車、吉利汽車、寶馬汽車、中國移動、中國聯通、中國電信
聯系人
上官瑞春 18618125895
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