以下文章來源于華章管理 ，作者郭為

如今，談到企業發展時，我們通常會把企業分為傳統企業和互聯網企業。隨著數字化的不斷深入發展，未來所有的企業都將是數字化企業，無論它處于哪個行業，經營哪些業務，是萬億級“巨無霸”還是小微企業。

在數字時代，不能完成數字化轉型的企業是沒有生存空間的，就像馬車無法與高鐵競爭一樣。

本文為神州數碼創始人郭為基于自己在數字化領域的多年思考與實踐，提出了數字化轉型就是對商業模式和企業價值重構的觀點，希望能給企業經營者帶來啟發。以下，enjoy：

作者：郭為

來源：華章管理（ID：hzbook_gl）

一次，在與江南造船集團董事長林鷗交流的過程中，他提出了一些關于企業數字化轉型的見解，令我受益匪淺。

其中，他的一句話尤其使我深有同感：“企業不進行數字化轉型必死。”

在技術變化周期與數字經濟的浪潮中，數字化是企業轉型升級的必然方向，這是從很多企業的失敗案例中總結出來的深刻教訓，比如曾經創造了百年基業卻被時代拋棄的柯達。

01

拒絕數字化的企業沒有未來

2012 年 1 月，柯達正式申請破產保護。這家誕生于 1880年、擁有一百多年輝煌歷史的公司，是膠卷時代的開創者，也曾是世界上最大的影像產品及相關服務的生產和供應商，以及當之無愧的影像巨頭。然而，這個時代巨人，終究沒能擁抱數字化的浪潮，沉重地倒了下去。

21世紀初期，隨著數字技術的快速發展，一場史無前例的數碼風暴席卷了整個傳統影像業，對傳統影像業務的上下游產業造成了強烈的沖擊。全球數碼市場開始高速增長，而膠卷相機在市場上的占有率以令人震驚的速度下滑。

雖然柯達的管理者們從1998年開始就已經切身感受到了傳統膠卷業務萎縮之痛，卻沒有認識到數碼技術的快速發展將會給產業帶來怎樣的影響，一直不敢大力發展數碼業務，更未及時進行戰略轉型。2002年柯達的產品數字化率只有25%左右，而其競爭對手富士膠片的數字化率已經達到了60%。

直到2003年，柯達的管理者才恍然醒悟過來，將發展重心從膠卷業務上轉到數碼業務上。

第二年，柯達推出了六款數碼相機，并收購了大量的數字技術公司，然而，這些舉措并不能幫助柯達挽回業務萎縮的頹勢。作為數碼時代的遲到者，柯達已無法與索尼、佳能、尼康等行業巨頭抗衡，只能在夾縫中艱難地維持著一線生機。到2012年，連年虧損的柯達終于走上了窮途末路。

數碼影像技術推倒了柯達的商業帝國，然而戲劇化的是，其發明者正是柯達。事實上，在數碼攝影方面，柯達一直擁有極強的技術實力。早在1975年，柯達的工程師就發明了世界上第一臺數碼相機，并將其用于航天領域。

1991年，柯達研發出專業級數碼相機，像素高達130萬。1995年，柯達發布首款傻瓜型數碼相機，深受非專業攝影者的追捧。

在柯達所擁有的超過10,000項專利中，有1100項與數碼攝影有關，遠超其他任何一個同行。“成也蕭何，敗也蕭何”，何其令人唏噓。

你不主動顛覆自己，別人就會顛覆你，這是柯達隕落帶給我們的教訓。其實，不只柯達，諾基亞、黑莓等行業巨擘之所以黯然敗退，都是因為沒有擁抱商業的大潮，沒有及時進行數字化轉型。

“存活下來的物種不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的。”達爾文的“適者生存”理論在任何一個時代都適用。

如今，物聯網、云計算、大數據、數字孿生等數字技術浪潮已經席卷所有行業，在這個時代，企業要么在故步自封、抱殘守缺中消亡，要么擁抱數字化，利用數字化實現內外部的升級轉型。

02

未來所有企業都是數字化企業

如今，談到企業發展時，我們通常會把企業分為傳統企業和互聯網企業。隨著數字化的不斷深入發展，未來所有的企業都將是數字化企業，無論它處于哪個行業，經營哪些業務，是萬億級“巨無霸”還是小微企業。在數字時代，不能完成數字化轉型的企業是沒有生存空間的，就像馬車無法與高鐵競爭一樣。

這個轉變，源于數字化對商業邏輯的重構。

為什么說數字化重構了商業邏輯？在討論這個問題之前，我們首先需要厘清兩個概念—信息化與數字化。江南造船集團董事長林鷗提出了一個觀點：數字化轉型是一個業務問題，而不是信息技術問題。企業要進行的是數字化，不是信息化。的確，信息化與數字化是截然不同的。

信息化是將物理世界的信息比如線下的業務流程遷移到線上，被計算機所存儲和識別，并通過各種IT系統如OA（辦公自動化）系統、ERP系統、CRM（客戶關系管理）系統等對業務流程進行優化，然后固化、自動化并提供業務決策支持。它不改變現實業務的邏輯，只是提高了效率，而數據只是信息系統的副產品。

但數字化卻不同，借用《華為行業數字化轉型方法論白皮書（2019）》給出的定義，數字化是利用云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代數字技術，構建一個全感知、全連接、全場景、全智能的數字世界，在實現數字世界對物理世界精準映射的基礎上，優化再造物理世界的業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，實現業務成功。

可見，數據是企業發展和運營的核心。

數字化取代了信息化，因為信息化只是賦能的工具，而數字化卻是把數字資產拿出來共享，企業的核心資產經過數字化可以實現共享開放，形成新的價值流通網絡。

這種全新的商業邏輯將會引發一場前所未有的商業革命，使商業打法發生根本性的改變。

1.數字化改變了企業與消費者的關系

“顧客就是上帝”“客戶至上”的口號我們喊了很多年，然而，由于信息不對稱的存在，消費者的心智很容易被蒙蔽。在企業與消費者的關系中，企業通過精心的品牌塑造、無孔不入的廣告宣傳占據了主導權，左右著消費者的選擇。

但在數字時代，一切都被數據化，信息高度流通，一個差評就可以讓企業投入巨資投放的廣告付之東流，讓企業花費數年經營的品牌形象崩塌。于是，“以客戶為中心”的理念在當今比在以往任何時代都要重要。

大數據的應用也使得企業可以精準地描繪客戶畫像，以客戶為起點來進行產品或服務的設計，實現個性化、定制化，使產品與客戶需求高度匹配，并實時更新、快速迭代。

2.數字化使商業擺脫了對渠道的依賴

在數字時代之前，商業對空間渠道有著高度依賴，而數字化使商業可以完全在虛擬世界中進行，企業之間的競爭由爭奪空間轉變為爭奪消費者的時間。相較之下，因為有數字化賦能線上平臺，線下零售可謂不堪一擊。

3.數字化使企業開始生態化運營

數字時代，人與人之間、人與產品之間、產品與產品之間的“連接”方式都發生了改變，萬物皆可互聯。舉個例子，傳統的插座，只能用于為電器供電，功能非常單一。

但物聯網時代的智能插座，可以與其他設備互聯互通，消費者只要在App上點擊一下，就可以掌控家中所有的電器，可以打開空調，可以播放音樂，還可以開啟電視。這時，你的生活會發生什么變化？當你在購買家電的時候，你一定會優先考慮同品牌的產品，你的生活甚至可能會被這個品牌壟斷。

正因為如此，現在小米、華為等企業都在進行生態化運營。它們將產業鏈上下游的相關企業都納入自己的陣營，建立起龐大的生態帝國，從手機、智能穿戴設備、家居產品到新能源汽車，全方位地占領人們的生活。

弱者越弱、強者越強，在未來的商業世界里，馬太效應一定會越來越明顯。

過去的企業變革，從今天的視角來看，不過是量變的積累。數字時代，企業發生的是質的改變，通過數字化轉型，企業可以上升到更高的維度，在市場競爭中實現降維打擊。

在第二次工業革命爆發以前，人們無法理解電力技術的應用將會給世界帶來怎樣的改變。在信息革命之前，人們無法理解計算機、互聯網將會如何深刻地影響人類社會。

如今，數字化的潛能，也是我們遠遠想象不到的，它所帶來的變化，也必然超出我們的預期。把握數字化帶來的機遇，加速數字化轉型，捕獲新的市場機會，嘗試新的商業模式，在商業市場中提前占位，正是企業通往未來的路徑。

END

作者：郭為

來源：本文摘編自《數字化的力量》由機械工業出版社出版。華章管理（ID：hzbook_gl）原創首發，轉載請聯系授權。

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