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企業級客戶信息管理平臺SmartECIF
- 系統概述
- 行業痛點
- 產品特點
- 產品優勢
- 整體架構
- 應用場景
- 相關案例
系統概述
統一管控企業的客戶數據，包括個人、對公、游客、同業等。為企業內部提供全生命周期的客戶數據管理服務，以及客戶簽約、風險管理、客戶標簽等客戶級業務服務，作為企業內部的重要業務交易型系統，為下游監管、大數據平臺提供基礎數據
行業痛點
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監管合規要求嚴，逐步提高的監管報送的要求，對客戶數據權限管控，報送項的增加，正在從下游監管提升到入口管控
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客戶數據質量差，多系統管理標準不同，控制容易出現漏洞，導致數據質量不斷，下游報送補錄、治理不斷，反找上游成本更高
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數據標準落地難，從下游監管報送推進數標落地到業務系統落標改造，缺乏全行客戶管理系統，影響分析成本高，落標改造不可控，導致落地難
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數據管理成本高，不同渠道模型不統一、管控標準不統一、碼值不統一，一個客戶多份數據冗余存儲，缺乏主次管控，造成統計難度大、運維成本高
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全行共享交換難，沒有企業級客戶系統，客戶信息交互缺乏管控，部門墻等原因不共享，無法做到全行客戶信息共享，無法發揮客戶信息價值，造成邊界成本提高
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無法滿足業務發展，實時的客戶統一視圖、客戶級業務限制、客戶的數據權限管控等；需要有全行級客戶管理系統支撐，支撐企業從“以業務為中心”轉向“以客戶為中心”
產品特點
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唯一性：企業內唯一客戶信息源，提供統一客戶管理服務
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安全性：渠道級、交易級、字段級、客戶級多維度權限控制
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共享性：整合現有客戶信息，全行共享、多要素識別、相似客戶掃描合并
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時效性：與應用系統實時、準實時交互，4個T+0（實時整合、實時共享、實時識別、實時交互）
產品特點
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全行級客戶管理整合全行客戶信息，統一視圖、規范數據、信息共享、快速錄入、批量更新，為綜合的業務服務
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全行提供客戶信息服務提供多層級客戶標簽管理，客戶級簽約管理、多角色、全生命周期管理，提供客戶級綜合業務服務
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嚴格的風險管控對接外部名單、KYC/CDD結果，進行業務限制、權限隔離，防范風險，管控客戶
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統一的數據模型統一客戶數據模型，滿足數據標準規范，提升客戶數據管理能力，降低管理成本
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自動的數據保鮮對接外部認證的數據源，對客戶屬性進行自動更新、監控報告，減低業務運維成本
整體架構
應用場景
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統一客戶信息管理將企業客戶信息集中化管理，提供實時的線上、線下客戶信息服務，對內自動與業務系統進行數據同步，對外自動與可信外部數據源進行數據更新，減少管理成本。統一管理各系統客戶數據權限，敏感客戶數據管理。提供唯一客戶信息管理服務
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統一的客戶業務服務為企業提供客戶級業務服務，包括業務客戶360視圖查看、統一客戶標簽管理、客戶盡職調查、客戶風險管理等客戶業務服務
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滿足監管要求提升質量實現監管對客戶數據對公對私分類管理，統一客戶數據標準，提高客戶數據質量
相關案例
興業銀行、匯豐銀行、江蘇銀行、溫州銀行
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