• 系統(tǒng)概述
    • 行業(yè)痛點
    • 產(chǎn)品特點
    • 產(chǎn)品優(yōu)勢
    • 整體架構(gòu)
    • 應用場景
    • 相關(guān)案例
     
    系統(tǒng)概述

    實現(xiàn)自助設(shè)備C端、P端、M端軟件的統(tǒng)一構(gòu)建和管理,支持運行在STM超級柜臺、VTM可視柜員機、ATM、CRS、智能打印機等設(shè)備上,為客戶提供自助開卡、綜合簽約、理財業(yè)務、信用卡業(yè)務、充值繳費、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取款、存單存折、回單打印等數(shù)百種業(yè)務。同時通過集約化管理、自動化服務、電子化辦公最大程度增效減員、節(jié)約成本,提高服務效率。

    行業(yè)痛點
    • 老舊平臺更新速度慢
      隨著新型自助設(shè)備(如生物識別、AI交互)需求激增,但老舊平臺技術(shù)更新速度跟不上市場需求,導致功能單一、兼容性差。
    • 系統(tǒng)操作復雜
      系統(tǒng)操作復雜且響應延遲,老年用戶常因界面設(shè)計復雜(如多層菜單、小字體)而操作困難,年輕用戶則對智能化功能(如語音交互、個性化服務)體驗不足。
    • 響應速度慢
      高峰時段系統(tǒng)響應速度慢,排隊時間過長問題突出。
    • 更高要求
      隨著市場競爭加劇和監(jiān)管要求日趨嚴格,內(nèi)、外部環(huán)境對銀行渠道運營提出了更高要求。
    • 功能覆蓋不足
      僅支持基礎(chǔ)存取款業(yè)務,缺乏對公業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、零錢存取等特色服務,導致用戶仍需轉(zhuǎn)向人工柜臺。
    產(chǎn)品特點
    • 運用人臉識別、語音識別等人工智能技術(shù),支持自動客戶分群識別下的靈活界面布局風格與操作模式。
    • 支持翻頁動效、提示動效、操作反饋動效等多種動態(tài)效果,支持多點觸控、手勢識別、中文手寫輸入等操作方式,支持3D模型菜單展現(xiàn),支持服務評價、線上抽獎等互動功能。
    • 操作體驗快、二次開發(fā)快、問題定位排查快。
    產(chǎn)品優(yōu)勢

    通過自助客戶服務最大程度促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、降本增效,提高客戶服務效率,提升網(wǎng)點營銷能力。

    整體架構(gòu)
    應用場景

    網(wǎng)點客戶自助辦理業(yè)務,自助現(xiàn)金業(yè)務、自助非現(xiàn)金業(yè)務、自助發(fā)卡、自助政務服務等。

    相關(guān)案例
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