如何支撐人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

神州數(shù)碼集團

莫晶晶

前言

「現(xiàn)代人力資源管理之父」的戴維·尤里奇說：頂尖20%的HR通過人才、領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力三個方面來驅(qū)動組織。人才是細胞，領(lǐng)導(dǎo)力是骨架，組織能力是狀態(tài)。

1.

數(shù)字經(jīng)濟勢不可擋

數(shù)字經(jīng)濟已深入滲透到社會經(jīng)濟的各個層面，在很大程度上影響著不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，并成為當前最具活力、最具創(chuàng)新力、輻射最廣泛的經(jīng)濟形態(tài)，是國民經(jīng)濟中的核心增長之一。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例約為25%，遠低于歐洲的46%和美國的54%。近兩年，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)最關(guān)注的議題之一。

經(jīng)歷新冠疫情的沖擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值愈發(fā)凸顯，國家層面在大力地推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)亦在抗擊疫情的過程中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化能力是在不確定時代的核心競爭力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速成趨勢。

數(shù)字經(jīng)濟時代，對企業(yè)的業(yè)務(wù)模式與經(jīng)營管理提出了新的要求，人力資源作為企業(yè)管理的核心模塊，加速人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢。

2.

人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

人力資源正面臨新經(jīng)濟、新組織、新人類帶來的挑戰(zhàn)

新經(jīng)濟：以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術(shù)正顛覆著人類的生產(chǎn)和生活方式，正在重塑一切。新技術(shù)催生新的商業(yè)模式，新的經(jīng)濟形態(tài)，同時促進著傳統(tǒng)經(jīng)濟體的進化重生。

新組織：為了快速響應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境和外部變化，越來越多的企業(yè)在重新設(shè)計面向未來的組織，從科層等級式組織架構(gòu)轉(zhuǎn)向高度授權(quán)、敏捷的團隊網(wǎng)絡(luò)式架構(gòu)。社會化企業(yè)的崛起，零工經(jīng)濟、自由職業(yè)者的興盛，也讓連接突破了組織邊界。

新人類：85后/90后甚至是00后，已經(jīng)成為勞動力主體，他們自信、自主、自由，追求工作的價值和意義，同時追求體驗至上。他們是互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，他們跟企業(yè)和HR的互動，要求跟在線購物、社交聊天一樣的互聯(lián)網(wǎng)消費級體驗。

面對新經(jīng)濟、新組織、新人類，人力資源如何利用新技術(shù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)團隊組織的智慧協(xié)同，提高生產(chǎn)力；提升新人類的整體體驗，賦能員工；打造組織創(chuàng)新活力，激活組織，將會是一項重大考驗！

人力資源是支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)

人力資源在過去通常被認為是軟科學，大家憑經(jīng)驗去管理。實際上人力資源在最近五年是被數(shù)字化顛覆得比較深入的領(lǐng)域，招聘、績效、能力培養(yǎng)等各個角度都在做大量的量化探索。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源部門不應(yīng)是被動的參與者，應(yīng)是推動者和引領(lǐng)者。

人力資源正在通過新的數(shù)字平臺、應(yīng)用以及服務(wù)方式改變員工整體體驗；通過數(shù)字化來管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)變革；通過人力資源自身的數(shù)字化運營，引領(lǐng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和員工數(shù)字化思維模式的轉(zhuǎn)變。

人力資源管理的數(shù)字化可以提高管理效率，能夠適應(yīng)精細化、復(fù)雜性管理需要。

越來越多企業(yè)開始建設(shè)人力資源共享服務(wù)中心，算法+數(shù)據(jù)也被廣泛應(yīng)用于當今職場，新興的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來了更性感的人才判斷能力。

目前企業(yè)更加注重全方位地提升員工體驗、激發(fā)員工的工作熱情、提升員工的敬業(yè)度。如何借助信息技術(shù)驅(qū)動的變革提升企業(yè)人力資源管理數(shù)字化水平，是全行業(yè)乃至全社會正在發(fā)生著的實踐。

3.

SaaS：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前臺

為什么選擇saas已經(jīng)成為了主流？

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是云服務(wù)架構(gòu)下一種2B的專業(yè)型軟件租賃使用模式。在近年來SaaS引入注目的市場數(shù)據(jù)背后，是大量來自企業(yè)端的真實需求：

高效率：宏觀經(jīng)濟層面，增量經(jīng)濟轉(zhuǎn)存量經(jīng)濟，紅利經(jīng)濟轉(zhuǎn)效率經(jīng)濟，”效率為王“的時代，管理者需要更高效的系統(tǒng)和工具來提升企業(yè)運行效率。

輕量級：市場競爭升級和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的變更對業(yè)務(wù)開展效率提出了新要求。業(yè)務(wù)場景，尤其是一線業(yè)務(wù)場景的需求往往都復(fù)雜多變且要求快速響應(yīng)，為此企業(yè)需要靈活的輕量級工具成為剛需；同時，90后進入職場，80后升級管理，新血液必然帶來新的管理及工作工具變更。

數(shù)據(jù)化：一方面，數(shù)字經(jīng)濟被視為商業(yè)和經(jīng)濟的未來，業(yè)界普遍認同數(shù)字化運營能力將成為未來企業(yè)的核心競爭力，數(shù)據(jù)化生存和管理工具成為轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。另一方面，我國高度發(fā)達的消費互聯(lián)網(wǎng)開始倒逼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，消費互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，傳統(tǒng)企業(yè)就越焦慮，轉(zhuǎn)型的需求也更為迫切，對在線化、數(shù)字化的強工具需求就越強。

開放易用性：外部產(chǎn)業(yè)鏈上下端不斷融合，協(xié)作加強；內(nèi)部以業(yè)務(wù)為紐帶的連結(jié)方式取代命令式連結(jié)，部門間協(xié)作需求凸顯，所以更加需要開放易用，普適性強的工具。

數(shù)字化解決方案的架構(gòu)設(shè)計

數(shù)字化架構(gòu)主要分為三層。最下層是基于云計算的技術(shù)架構(gòu)平臺；中間層是中臺層，包括數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，重點解決業(yè)務(wù)的數(shù)字化。

最上層是前臺，包括人力資源服務(wù)、財務(wù)報銷服務(wù)、差旅服務(wù)等。

在前臺做SaaS化，主要原因在于前臺應(yīng)用在大多數(shù)企業(yè)中存在共性，而中臺的業(yè)務(wù)的共性很難提煉。

前臺應(yīng)用SaaS化，有幾個好處：一是可以提供豐富便捷的員工互聯(lián)網(wǎng)體驗；二是能快速借鑒業(yè)界的最佳實踐，提升業(yè)務(wù)效率和靈活性；再則可以主動適應(yīng)組織形態(tài)的演變，建立開放生態(tài)，為員工提供更好的服務(wù)。

前臺SaaS支撐數(shù)字化HR的四大優(yōu)勢

1、數(shù)字化工作場所：為員工提供便利的協(xié)同工具，如遠程會議、遠程辦公等，提升員工的參與度和團隊的生產(chǎn)力。

2、數(shù)字化決策：通過人力資源的數(shù)字化，將數(shù)據(jù)剝離出來去做團隊分析和員工分析，為人力資源的決策提供依據(jù)，這是人力資源數(shù)字化非常重要的一點。

3、數(shù)字化HR運營：通過數(shù)字化HR運營，建立端到端的一體化HR流程，通過智能化，為員工提供比較好的體驗。

4、人才模型搭建：人力資源工作中，最重要的始終是人才，建立人才供應(yīng)鏈和人才分析模型，為業(yè)務(wù)賦能，是我們比較看重的目標。

4.

HRSaaS軟件火熱進行時

HR SaaS軟件市場潛力無限

根據(jù)艾瑞咨詢推算，HR SaaS市場規(guī)模預(yù)計在2023年達到70.7億，可見未來幾年國內(nèi)HR SaaS市場潛力十分的巨大，同時企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變也是SaaS模式受到追捧的重要原因之一。

HR SaaS系統(tǒng)對企業(yè)來說有哪些核心價值？

1.企業(yè)層面：HRSaaS系統(tǒng)廠商解決了企業(yè)一次性付費的資金壓力，協(xié)助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)綜合競爭力。

2.管理層面：HR SaaS系統(tǒng)通過讓管理層統(tǒng)籌員工薪資和績效，能夠更加科學的制定人才發(fā)展戰(zhàn)略。

3.員工層面：自動化軟件可以替代處理日常工作中瑣碎、機械化的人力資源管理任務(wù)，同時有利于增強員工數(shù)字化意識，以員工為核心，滿足員工個性化需求。

HR SaaS產(chǎn)品云圖

專業(yè)的方向需要專業(yè)的工具。

主流的HR SaaS廠商

人力資源“一哥”Workday

Workday，是一個基于云端的，按需的財務(wù)管理和人力資本管理軟件，成立于2005年3月，并于2006年11月推出。

Workday出身名門，Peoplesoft的核心團隊創(chuàng)立，所有的痛和爽都親歷體驗多年。

Workday特性：

1. 完全擁抱SaaS技術(shù)，后來數(shù)據(jù)庫也擺脫了關(guān)系型的數(shù)據(jù)，采用了Metadata和MemCache，由于系統(tǒng)在云端，Workday可以快速迭代，客戶完全不用考慮系統(tǒng)實施之后的升級，系統(tǒng)使用就是按實際服務(wù)收費。將過往與最終客戶的連接，做到實時、全面。

2. 每年兩次更新，不用催更，4月10月準時來，讓全球的全部客戶都處于同一版本，即最新版本。免除了傳統(tǒng)產(chǎn)品，每當需要重大功能更新或者版本升級的時候，客戶都需要花費大額費用進行升級切換，費時、費力、費錢。

3. 簡化配置，每次更新，一些必要新功能將直接更新在客戶系統(tǒng)里，其中可用的新功能，通過簡單的配置就可以直接測試使用。整個體驗就像手機APP更新一樣，例如微信，新的版本更新后，用戶通過更新日志或報道，就知道可以玩“小程序”、“小游戲”了。

4. 不支持客制化，采用了社區(qū)引擎帶動產(chǎn)品發(fā)展，所有的用戶，專家都在這個社區(qū)里。如果某用戶有新的功能、流程的需求，可以在社區(qū)里面發(fā)起投票，所有的用戶都可以參與投票，每次版本新功能實現(xiàn)的優(yōu)先級都通過得票情況來判定。這種做法得到了廣大客戶的歡迎，口碑頗好。

5. 繼承Peoplesoft時代優(yōu)秀的數(shù)據(jù)架構(gòu)思維。就像是樂高積木一樣，每一個新模塊的規(guī)范，要求都非常嚴格。并且全部是Workday來實現(xiàn)，帶來的好處是模塊選用靈活方便，系統(tǒng)集成自動天然，就連績效分析、實時報表也變得容易很多。

6. 好看！好用！重點關(guān)注用戶體驗。B/S時代，企業(yè)產(chǎn)品用戶體驗差是通病，所有企業(yè)都知道是問題，但改起來卻很難，因為分布式部署的問題，分散版本多。并且用戶體驗的提升并不是一觸而就的事情，需要長期的打磨提升，其發(fā)布策略和產(chǎn)品是完全沖突的。

7. 延續(xù)B/S時代的積累，生態(tài)建設(shè)依然重要，只不過換了一種形式，在社區(qū)里，不同的參與者各司其責，貢獻自己的力量，雖然實施收入降低了，但是交互的效率提升了，并且衍生出了更多的“子商業(yè)模式”，各方利益可以迅速找到自己的蘿卜坑。由于角色定位，利益關(guān)系是相對平衡的。

Workday大大降低了客戶或者實施合作方的技術(shù)門檻，生態(tài)漩渦比以往更加猛烈。

SuccessFactors打造SF生態(tài)系統(tǒng)

SAP SuccessFactors是SAP全新一代人力資源管理套件，應(yīng)用前沿技術(shù)，建立強大的員工中心，并通過集成招聘、入職、社交協(xié)作、培訓(xùn)、績效與目標、繼任與人才發(fā)展、薪酬等人才管理模塊，以及人力資本分析與規(guī)劃、社交協(xié)同等功能，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)端到端，涵蓋整個員工生命周期的管理

2001年由Lars Dalgaard創(chuàng)立，是一家采用SAAS模式（與On-premise對應(yīng)）的人力資源軟件提供商，為60多個行業(yè)所有規(guī)模德組織提供基于云的解決方案。

SF以績效管理模塊起家，通過兼并的方式迅速發(fā)展成一家人力資源全模塊的公司，2011年SAP花費34億美金將其收購。2016年，SF推出了App Center，應(yīng)用中心集中了超過100家合作伙伴提供的增強擴展程序，SF意欲打造SF生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供與其它程序無縫集成的體驗。

北森——中國SaaS市場占有率第一

北森成立于2002年，早期專注于人才測評領(lǐng)域，2010年在中國推出一體化人才管理云平臺iTalent，進入一體化HRSaaS時代。

從服務(wù)內(nèi)容的角度，北森目前可分為三個領(lǐng)域，第一部分為人事管理軟件，主要解決的是員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、請假考勤、薪酬福利等最基本的人事管理需求（與傳統(tǒng)的eHR區(qū)別在于是北森人事管理軟件是SaaS模式），第二部分是人才管理軟件，主要提供的是招聘、績效管理、職業(yè)生涯與繼任等圍繞人的能力，實現(xiàn)人才職涯全周期管理的解決方案，第三部分是人才管理技術(shù)，包括人才測評、360度評估和反饋、敬業(yè)度調(diào)查、能力素質(zhì)模型等。

北森在邁向全場景一體化時，還創(chuàng)造性地提出了“1+3模式”，即:基于1個完整的技術(shù)一體化和產(chǎn)品一體化的生態(tài)，構(gòu)建基于員工、HR以及行業(yè)3個面向的全場景一體化，這就是聚焦激活個體的員工體驗一體化，聚焦拉通斷點賦能HR轉(zhuǎn)型到流程型和數(shù)據(jù)驅(qū)動型的HR業(yè)務(wù)場景一體化，聚焦價值創(chuàng)造賦能業(yè)務(wù)的行業(yè)場景一體化。

5.

HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的痛點

HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實境遇

當前很多人力資源應(yīng)用系統(tǒng)或產(chǎn)品(包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng))均獨立開發(fā)，自成體系，各產(chǎn)品重點關(guān)注系統(tǒng)自身的功能特色及市場優(yōu)勢，鮮有針對企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的整合一體化解決方案。

因此無論這些系統(tǒng)自身多么有特色，功能多么強大，市場多么有優(yōu)勢，都很難付諸實施，不能真正解決人力資源服務(wù)行業(yè)信息化的第一訴求，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的應(yīng)用效果差強人意。

數(shù)據(jù)的打通是HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)如何進行打通和同步，一直是管理者最頭疼的問題。

對于大型企業(yè)而言，內(nèi)部系統(tǒng)集成關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜，HR內(nèi)部私有部署平臺與內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在眾多集成關(guān)系。如何做好SaaS平臺與內(nèi)部私有化部署平臺之間的無縫集成，更是企業(yè)管理者在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時考慮的重要問題。

企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵就在于：如何讓數(shù)據(jù)高效的觸達到員工、經(jīng)理、HR、高管，進而提升協(xié)同效率和價值傳遞；如何讓數(shù)據(jù)合理流轉(zhuǎn)，進而提升工作效率和管理規(guī)范有效執(zhí)行；如何讓數(shù)據(jù)新鮮且豐富，進而幫助企業(yè)決策提供有效分析洞察。最終HR才能成為真正能夠賦能業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴。

6.

Odoo：免費開源的工具幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的數(shù)據(jù)”流動“起來

Odoo

Odoo是一個開源框架，針對ERP的需求發(fā)展而來，適合定制出符合客戶各種需求的各類系統(tǒng)。

Odoo瞄準的是應(yīng)用級的開箱即用，依托于多年的SaaS交付和生態(tài)社區(qū)發(fā)展，Odoo已經(jīng)積累了一大批圍繞企業(yè)管理場景的SaaS應(yīng)用，成為SaaS聚合的典型代表。

由于Odoo的底層結(jié)構(gòu)很強大，所有模塊都可以根據(jù)需要進行安裝和卸載，所以客戶可以像搭積木一樣構(gòu)建自己期望的系統(tǒng)，即使完全不安裝與ERP相關(guān)的模塊，僅利用Odoo自身的底層框架，也能構(gòu)建出適合各種用途的系統(tǒng)，純B/S架構(gòu)。這一切都是免費的，且不受限于源代碼，也不受限于用戶數(shù)。

Odoo的主要模塊包括人力資源、CRM、銷售、采購、財務(wù)等。用戶可以直接從模塊庫中選擇安裝適用模塊，或進行模塊卸載、升級的管理操作。

解決前臺應(yīng)用SaaS化的兩大問題

1、組織復(fù)雜度帶來的業(yè)務(wù)復(fù)雜度，復(fù)雜定制化業(yè)務(wù)需求場景如何滿足：Odoo可以拓展SaaS應(yīng)具備的PaaS能力，滿足客戶自行進行流程配置、功能擴展、API封裝等需求。

2、SaaS與內(nèi)部系統(tǒng)如何實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)交互：

PaaS+定制化Odoo數(shù)據(jù)集成模塊。

Odoo數(shù)據(jù)集成模塊實現(xiàn)與企業(yè)的各種自建與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接、各類SaaS軟件之間的數(shù)據(jù)對接等，包括HR系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，物流管理系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)API接口等，通過無代碼集成方式無需開發(fā)即可建立企業(yè)自動化業(yè)務(wù)流程。

Odoo數(shù)據(jù)集成模塊的核心功能

1、數(shù)據(jù)抽取：通過配置取數(shù)源、取數(shù)規(guī)則等基本信息，生成抽數(shù)任務(wù)；外部通過配置API地址及參數(shù)，生成外部抽數(shù)任務(wù)；

2、數(shù)據(jù)推送：內(nèi)部通過配置表單，生成推送任務(wù)；外部通過配置API地址及參數(shù)，生成外部推送任務(wù)；

3、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及存儲：數(shù)據(jù)表均可由以上配置的任務(wù)信息自動創(chuàng)建，并統(tǒng)一存儲于分布式數(shù)據(jù)庫中。內(nèi)外部數(shù)據(jù)可通過碼表配置實現(xiàn)字段映射，來實現(xiàn)內(nèi)外系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

4、同步作業(yè)編排調(diào)度：通過組合抽數(shù)任務(wù)+轉(zhuǎn)換規(guī)則+推送任務(wù)的方式，來編排同步作業(yè)；配置作業(yè)自動執(zhí)行時間，并將多條作業(yè)進行統(tǒng)一調(diào)度安排。

5、錯誤補償機制：針對同步作業(yè)可能出錯，可以為同步作業(yè)開啟手動執(zhí)行模式，允許管理員手動執(zhí)行同步修正錯誤。

6、通知、預(yù)警、日志等基礎(chǔ)功能。

通過這些核心功能的組合，可以通過低代碼平臺配置的方式，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)場景下不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步功能。

Odoo通過數(shù)據(jù)集成實現(xiàn)SaaS公有云至企業(yè)內(nèi)部SAP的員工信息同步

Odoo的成本及卓越運營優(yōu)勢

Odoo可以通過重復(fù)使用開源軟件庫大幅降低開發(fā)成本，通過軟件的自由發(fā)布消除了中間環(huán)節(jié)（版本發(fā)行商）的昂貴銷售費用和市場費用，企業(yè)若有相關(guān)的IT人員幾乎可以0成本實施。

以前，系統(tǒng)是在相對穩(wěn)定的時代背景下構(gòu)建的，企業(yè)通常采用高度定制的單體IT架構(gòu)。但現(xiàn)在，舊系統(tǒng)已經(jīng)無法適應(yīng)當下快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，也無法跟上未來的發(fā)展趨勢。想在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)卓越運營，需要采用以敏捷性為關(guān)鍵差異化優(yōu)勢的全新IT架構(gòu)。Odoo正好具備當下的”大中臺、小前臺“、微服務(wù)、業(yè)務(wù)高繼承、低耦合等先進思想特性。